Введение

Описан практический опыт автора в выборе систем для малого и среднего бизнеса. Приведены основные этапы выбора, описаны приемы выбора системы. Даны план документа для оформления отчета о выборе и советы по оформлению.

Материал стилизован под манеру изложения псевдотехнических глянцевых журналов «Как установить Windows, последовательно нажимая кнопку [ОК]».

Материал не претендует на полноту и правильность и не гарантирует правильного выбора системы. Это попытка уменьшить риск неправильного выбора. Вот как-то примерно так.

Краткая история вопроса

В 2006 году в процессе внедрения [1] системы CRM для клиента была выбрана система vtiger CRM, произведен массовый перевод руководств по установке и использованию системы для версий 4.2.х и 5.0.2, а также изготовлен русификатор для версии 4.2.х.

Руководства эти были выложены для всеобщего доступа и использования в соответствии с лицензиями GNU. Но в данном тексте система vtiger CRM вообще не рассматривается.

Однако периодически задают вопросы о выборе систем вообще. Попробую привести обобщенные ответы для облегчения жизни остальным.

Упрощения

Следует учитывать, что данный материал специально упрощен для условий малых и средних предприятий. Например, опущен анализ безопасности и разделения прав.

Предупреждения

Выбор системы проводился в соответствии с методикой выбора прикладных систем и проведения анализа выполнимости проекта. Ниже приводится пошаговая последовательность действий, которые надо совершить, если результатом действий должно явиться внедрение системы. Это будет система, выбранная под конкретные требования конкретного бизнеса. Поэтому требования надо описывать дотошно и тщательно – иначе выбор будет производиться на основании неполных данных, что опасно для результата выбора, а это чревато для бизнеса. Необходимо сверять свое понимание тех или иных вещей с бизнес-пользователями (желательно с теми, кто понимает предметную область, а не с теми, кто нахватался компьютерной терминологии).

Примечания

[1]Не следует путать внедрение и установку системы. После установки получается демонстрационная версия, а после внедрения систему используют в бизнесе.

Содержание

Предыдущий раздел

Выбор системы на основе анализа реализуемости

Следующий раздел

Шаблон: Описательная часть

На этой странице