Описание бизнеса и связанных с ним проблем

Теперь, после разминки, переходим к более тяжелым упражнениям. Нумерация разделов приводится только для привязки к структуре и индикации вложенности разделов документа и не обязательна. Однако помогает.

3. Обозрение существующего бизнеса

 3.1. Определение существующего бизнеса
       Существующие бизнес-процессы
       Существующая организация бизнеса
       Существующие расположения бизнеса
       Существующие бизнес-данные
       Существующие бизнес-приложения
       Существующие бизнес-технологии

 3.2. Существующие бизнес-проблемы
       Проблемы бизнес-процессов
       Проблемы организации бизнеса
       Проблемы расположений бизнеса
       Проблемы бизнес-данных
       Проблемы бизнес-приложений
       Проблемы бизнес-технологий
       Иные бизнес-роблемы

Комментарии к приведенной выше рамочке:

Определение существующего бизнеса

Существующие бизнес-процессы

Перечислите все бизнес-процессы, относящиеся к данному проекту. Приведите описание основных бизнес-процессов. Изобразите все бизнес процессы на диаграмме бизнес-процессов, чтобы показать типичные виды бизнес-действий (например, процессы платежей, подготовки контрактов, обработки заявок).

Существующая организация бизнеса

Перечислите все относящиеся к данному проекту бизнес-подразделения (например, финансовый отдел, отдел продаж, сервисная служба). Дайте описание функций всех основных бизнес-подразделений. Изобразите все бизнес-подразделения на организационной диаграмме, чтобы показать бизнес-подчиненность, отчетность, и внутренние связи.

Существующие расположения бизнеса

Задокументируйте все физические расположения (например, адреса) каждого относящегося к проекту бизнес-подразделения. Изобразите все бизнес-подразделения на географической карте (если необходимо) для того, чтобы показать физическое расположение каждого бизнес-подразделения.

Существующие бизнес-данные

Задокументируйте основные типы бизнес-данных (например, данные платежа, информация контракта, информация заявки), требуемых для совершения типовых бизнес-процессов, перечисленных выше.

Задокументируйте расположение источников всех перечисленных бизнес данных (например, платежная база данных, диск файлового сервера, тетрадка с разметкой по линеечке).

Изобразите все типы бизнес-данных и источники на диаграмме потоков данных.

Существующие бизнес-приложения

Перечислите все существующие бизнес-приложения (например финансовая система, платежная система, почтовый клиент, программа-планировщик, макро на екселе), относящиеся к проекту.

Дайте описание каждого существующего бизнес-приложения. Изобразите бизнес-приложения на диаграмме архитектуры приложений для того, чтобы показать интерфейсы между существующими бизнес-приложениями.

Существующие бизнес-технологии

Перечислите все существующие бизнес-технологии (например, мэйнфрейм, сервер, маршрутизатор, сеть и т.п.), относящиеся к проекту. Дайте описание всех основных технологий.

Изобразите все бизнес-технологии на диаграмме архитектуры технологий для того, чтобы показать интерфейсы между существующими бизнес-технологиями.

Уделите особое внимание повторному вводу информации – будет интересно (например: данные платежа вручную вводятся в платежную систему, в бухгалтерскую программу, в договор, и еще в таблицу на екселе – итого 4 раза; таким образом, вероятность ошибки увеличивается в 4 раза).

Существующие бизнес проблемы

Проблемы Бизнес Процессов

Перечислите все противоречия и проблемы, относящиеся к описанным выше существующим бизнес-процессам. Примеры:

  • Проблемы эффективности процесса
  • Проблемы своевременности процесса
  • Проблемы ответственности в процессе
  • Проблемы понятности процесса
  • Проблемы зависимости процесса
  • Проблемы важности процесса

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Проблемы организации бизнеса

Перечислите все противоречия и проблемы, связанные с существующей организацией бизнеса (описанной выше). Примеры:

  • Проблемы определения бизнес-подразделений (недостаток концепции, объема, целей …)
  • Проблемы управления бизнес-подразделениями (несовпадение с корпоративной концепцией …)
  • Проблемы структуры бизнес-подразделений (неэффективная / неподходящая структура …)
  • Проблемы размера бизнес-подразделений (слишком большое / маленькое …)
  • Проблемы структуры бизнес-подразделений (соотношение временных и постоянных сотрудников …)
  • Проблемы исполнительности бизнес-подразделений (недостаток исполнительности сервисных подразделений …)
  • Проблемы стоимости бизнес-подразделений (стоимость постоянно превышает бюджет …)

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Примечание

Здесь и далее символ многоточия ‘…’ в тексте означает, что надо дополнить перечисление.

Проблемы расположения бизнеса

Перечислите все проблемы, связанные с описанным выше существующим расположением бизнеса. Примеры:

  • Проблемы безопасности расположения бизнеса (недостаток …)
  • Проблемы размера расположения бизнеса (слишком большой / маленький …)
  • Проблемы важности расположения бизнеса (не вписывается в корпоративный имидж …)
  • Финансовые проблемы расположения бизнеса (слишком дорого …)
  • Физические проблемы расположения бизнеса (износ …)

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Проблемы Бизнес Данных

Перечислите все проблемы и противоречия связанные с описанными выше бизнес-данными. Примеры:

  • Проблемы качества бизнес данных
  • Проблемы управления бизнес данными
  • Проблемы владения (ответственности за) бизнес данными
  • Проблемы обслуживания (поддержания, сохранения) бизнес данных
  • Проблемы адекватности бизнес данных
  • Проблемы связности бизнес данных
  • Проблемы надежности бизнес данных

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Проблемы Бизнес Приложений

Перечислите все проблемы и противоречия связанные с описанными выше бизнес приложениями. Примеры:

  • Проблемы надежности бизнес приложений
  • Проблемы масштабирования бизнес приложений
  • Проблемы важности бизнес приложений (например, соответствие корпоративным целям)
  • Проблемы производительности бизнес приложений
  • Проблемы архитектуры бизнес приложений
  • Проблемы размеров бизнес приложений

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Проблемы Бизнес Технологий

Перечислите все проблемы и противоречия, связанные с описанными выше бизнес-технологиями. Примеры:

  • Проблемы надежности бизнес технологий
  • Проблемы масштабирования бизнес технологий
  • Проблемы важности бизнес технологий (например, соответствие бизнес-приложениям)
  • Проблемы производительности бизнес-технологий
  • Проблемы архитектуры бизнес технологий
  • Проблемы размеров бизнес технологий

Дайте оценку и укажите приоритеты вышеперечисленных проблем.

Иные Бизнес Проблемы

Перечислите здесь все иные бизнес проблемы. Пример:

  • Отсутствие соответствия требованиям безопасности / законов / стандартов

Предупреждение

Список проблем необходимо выяснять у бизнес-пользователей, а не придумывать самому. Помните – телепатия – неустойчивое явление, с пока не доказанным 100% результатом.

После описания на бумаге надо еще раз подойти к бизнес-пользователям (лучше всего к специалистам в своей области) и попросить проверить правильность понимания и изложения.

Назначьте пользователям дату сдачи результата их проверки документа, и напоминайте о ней. Если пользователь не сможет описать проблему — ее никто не решит.